Politika Privatnosti

Uvod

Naša web stranica (www.gredice.com, uključujući sve podstranice) pruža usluge upravljanja i dostave povrća i vrtnih proizvoda. Vaša privatnost nam je važna, stoga smo izradili ovu Politiku privatnosti kako bismo vam objasnili kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke.

Prikupljanje Podataka

Prilikom korištenja naše web stranice možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:

• Osnovni kontaktni podaci: ime, adresa e-pošte, telefonski broj.
• Podaci o narudžbama: informacije vezane uz vaše narudžbe, uključujući isporuku i odabrane proizvode.
• Podaci o korištenju: informacije prikupljene putem alata za analitiku (Vercel Analytics) koje nam pomažu da razumijemo kako koristite našu web stranicu.

Svi podaci prikupljaju se s vašim pristankom ili na temelju zakonskih obveza.

Korištenje Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Obrada narudžbi: kako bismo ispunili vašu narudžbu i osigurali kvalitetnu uslugu.
• Komunikacija: za slanje obavijesti o vašim narudžbama, sustavnih e-poruka i za odgovaranje na vaše upite.
• Poboljšanje usluga: analizom podataka možemo unaprijediti našu ponudu i web stranicu.
• Planiranje marketinških aktivnosti: ako ste nam dali izričiti pristanak, vaši kontakt podaci (npr. adresa e-pošte) mogu se interno dijeliti s našim ovlaštenim suradnicima radi osmišljavanja marketinških kampanja i poboljšanja korisničkog iskustva. Ove aktivnosti nikada ne uključuju slanje poruka bez vašeg pristanka.
• Interna komunikacija sa suradnicima: vaši podaci mogu se koristiti za internu komunikaciju s našim suradnicima kako bismo osigurali kvalitetnu uslugu.

Mjere Zaštite

Razumijemo važnost zaštite vaših osobnih podataka. Poduzeli smo sve moguće mjere zaštite, uključujući:

• Tehničke mjere: korištenje sigurnih poslužitelja i enkripcije podataka kako bismo zaštitili vaše informacije.
• Organizacijske mjere: ograničavanje pristupa osobnim podacima samo na ovlaštene zaposlenike koji ih trebaju za obradu.

Prava Korisnika

Kao korisnik naše web stranice imate prava koja uključuju:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka.
• Pravo na ispravak: imate pravo ispraviti svoje osobne podatke ako su netočni ili nepotpuni.
• Pravo na brisanje: možete tražiti brisanje svojih osobnih podataka pod određenim uvjetima.
• Pravo na pritužbu: imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu ako smatrate da su vaši podaci korišteni protivno zakonu.

Treće Strane

Možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama isključivo u svrhu opskrbe naših usluga, uključujući pružatelje usluga dostave i analitičke alate. Uvijek ćemo se pobrinuti da te treće strane poštuju vašu privatnost u skladu s ovom politikom.

U ograničenim slučajevima, samo osnovni osobni podaci mogu biti podijeljeni s našim suradnicima (npr. marketinški savjetnici ili kreatori kampanja) radi planiranja i razvoja marketinških strategija i unapređenja korisničkog iskustva. Ove aktivnosti nikada ne uključuju slanje marketinških poruka bez vašeg izričitog pristanka. Niti dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama u svrhu slanja marketinških poruka bez vašeg pristanka.

Dijagnostika i Praćenje Grešaka

Za potrebe dijagnostike, praćenja grešaka i poboljšanja stabilnosti naše platforme koristimo uslugu Sentry (Functional Software, Inc.). Sentry nam pomaže identificirati i otkloniti tehničke probleme kako bismo vam pružili bolju i pouzdaniju uslugu.

Prilikom praćenja grešaka, Sentry može prikupljati sljedeće osobne podatke:

• IP adresa: koristi se za identifikaciju geografske lokacije i dijagnostiku mrežnih problema.
• Korisnički identifikator: ako ste prijavljeni, vaš korisnički ID može biti povezan s prijavljenim greškama radi bržeg rješavanja problema.
• Tehničke informacije: vrsta preglednika, operativni sustav, verzija aplikacije i drugi tehnički podaci potrebni za dijagnostiku.

Sigurnost i usklađenost s GDPR-om: Svi podaci prikupljeni putem Sentry usluge pohranjuju se na poslužiteljima unutar Europske unije, čime osiguravamo usklađenost s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Sentry je certificiran prema standardima zaštite podataka i primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka.

Podaci prikupljeni u dijagnostičke svrhe čuvaju se ograničeno vrijeme potrebno za analizu i otklanjanje grešaka, nakon čega se automatski brišu.

Promjene Politike

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Sve promjene objavit ćemo na ovoj stranici, a datumi kada je politika posljednji put ažurirana bit će navedeni na dnu dokumenta.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja ili brige u vezi s ovom politikom privatnosti, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte na kontakt@gredice.com.

Zahvaljujemo vam na povjerenju i što koristite Gredice!