Povrat novca
Ako nisi zadovoljan uslugom ili proizvodom, možeš zatražiti povrat novca u roku od 30 dana.
Naša politika
Reklamacije su moguće za biljke i radnje unutar 30 dana od trenutka kupovine.
Kako se radi o uslugama i digitalno vođenim procesima, klasičan fizički povrat robe nije primjenjiv. Umjesto povrata robe, odobravamo:
- puni povrat novca, ili
- kredit u obliku suncokreta na korisničkom računu, prema dogovoru sa podrškom.
Suncokreti i Gredice saldo
Suncokreti su prepaid Gredice bodovi koji se koriste samo unutar Gredica za vrtne akcije i povezane usluge. Ne prenose se na druge korisnike i ne mogu se zamijeniti za gotovinu osim kada je povrat zakonski obvezan ili ga Gredice izričito odobre.
Kada naručiš akciju u vrtu, potreban broj suncokreta najprije se rezervira. Ako se akcija otkaže prije obrade, rezervacija se otpušta i suncokreti se vraćaju na raspoloživi saldo.
Nakon što je akcija izvršena i naplaćena iz salda, eventualni povrat ili korekcija rješava se kroz korisničku podršku. Bonus suncokreti iz paketa ne predstavljaju zaseban novčani iznos i ne obećavaju automatski gotovinski povrat.
Kako zatražiti povrat
Javi se našoj podršci i opiši razlog nezadovoljstva. Nakon provjere zahtjeva predložit ćemo puni povrat novca ili korekciju Gredice salda.
Kontakt stranicu možeš otvoriti ovdje: Kontakt.
Važno
Trenutno je ova politika dostupna samo za narudžbe na tržištu Hrvatske (HR).
Povrat je moguć isključivo kroz korisničku podršku i odobrenje povrata novca/suncokreta.
Cijene i povezane informacije možeš provjeriti na stranici Cjenik.