Povrat novca

Puni povrat za biljku koja nije proklijala

Ako biljka nije proklijala, promijeni stanje u „Nije proklijala” nakon najmanje 15 dana od sijanja. Puni plaćeni iznos sadnje automatski vraćamo na tvoj saldo u suncokretima, jednom po sadnji. Povrat vrijedi samo za sadnje bez evidentiranog klijanja ili kasnije faze razvoja. Za sadnju plaćenu eurima povrat se obračunava po tečaju 1 € = 1.000 🌻. Ako na odabrani datum promjene nije prošlo 15 dana od sijanja, nema povrata. Biljke iz zalihe bez plaćene sadnje nemaju iznos za povrat.

Povrat dobivaš automatski u suncokretima, bez zahtjeva podršci. Obavijest u vrtu potvrđuje iznos povrata.

Naša politika

Reklamacije su moguće za biljke i radnje unutar 30 dana od trenutka kupovine.

Kako se radi o uslugama i digitalno vođenim procesima, klasičan fizički povrat robe nije primjenjiv. Umjesto povrata robe, odobravamo:

puni povrat novca, ili
kredit u obliku suncokreta na korisničkom računu, prema dogovoru sa podrškom.

Suncokreti i Gredice saldo

Suncokreti su prepaid Gredice bodovi koji se koriste samo unutar Gredica za vrtne akcije i povezane usluge. Ne prenose se na druge korisnike i ne mogu se zamijeniti za gotovinu osim kada je povrat zakonski obvezan ili ga Gredice izričito odobre.

Kada naručiš akciju u vrtu, potreban broj suncokreta oduzima se sa salda odmah pri potvrdi narudžbe. Ako se akcija otkaže prije obrade, suncokreti se vraćaju na saldo kao povrat.

Za ostale izvršene akcije povrat ili korekcija rješava se kroz korisničku podršku. Bonus suncokreti iz paketa ne predstavljaju zaseban novčani iznos i ne obećavaju automatski gotovinski povrat.

Kako zatražiti povrat

Javi se našoj podršci i opiši razlog nezadovoljstva. Nakon provjere zahtjeva predložit ćemo puni povrat novca ili korekciju Gredice salda.

Kontakt stranicu možeš otvoriti ovdje: Kontakt.

Važno

Trenutno je ova politika dostupna samo za narudžbe na tržištu Hrvatske (HR).

Ostale zahtjeve za povrat provjerava i odobrava korisnička podrška.