Povrat novca
Ako usluga ili proizvod ne ispuni tvoja očekivanja, možeš zatražiti povrat novca u roku od 30 dana.
Naša politika
Reklamacije su moguće za biljke i radnje unutar 30 dana od trenutka kupovine.
Kako se radi o uslugama i digitalno vođenim procesima, klasičan fizički povrat robe nije primjenjiv. Umjesto povrata robe, odobravamo:
- puni povrat novca, ili
- kredit u obliku suncokreta na korisničkom računu, prema dogovoru sa podrškom.
Suncokreti i Gredice saldo
Suncokreti su prepaid Gredice bodovi koji se koriste samo unutar Gredica za vrtne akcije i povezane usluge. Ne prenose se na druge korisnike i ne mogu se zamijeniti za gotovinu osim kada je povrat zakonski obvezan ili ga Gredice izričito odobre.
Kada naručiš akciju u vrtu, potreban broj suncokreta oduzima se sa salda odmah pri potvrdi narudžbe. Ako se akcija otkaže prije obrade, suncokreti se vraćaju na saldo kao povrat.
Nakon što je akcija izvršena, eventualni povrat ili korekcija rješava se kroz korisničku podršku. Bonus suncokreti iz paketa ne predstavljaju zaseban novčani iznos i ne obećavaju automatski gotovinski povrat.
Kako zatražiti povrat
Javi se našoj podršci i opiši razlog nezadovoljstva. Nakon provjere zahtjeva predložit ćemo puni povrat novca ili korekciju Gredice salda.
Kontakt stranicu možeš otvoriti ovdje: Kontakt.
Važno
Trenutno je ova politika dostupna samo za narudžbe na tržištu Hrvatske (HR).
Povrat je moguć isključivo kroz korisničku podršku i odobrenje povrata novca/suncokreta.
Cijene i povezane informacije možeš provjeriti na stranici Cjenik.